kh99-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ ও উদ্দেশ্য

kh99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। kh99 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kh99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ, পোস্টাল কোড)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যা শেয়ার করেছেন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kh99 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পাতাগুলো, ক্লিকের ধরন ও সেশনের সময়কাল
• রেফারার URL (আপনি কোথা থেকে kh99-এ এসেছেন)
• ভৌগোলিক অবস্থান (শহর স্তর পর্যন্ত — সঠিক GPS অবস্থান নয়)

তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

kh99 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই এই তালিকার বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং সাপোর্ট চ্যাট পরিচালনা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেম সাজেশন ও ইন্টারফেস উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ ইভেন্টের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

kh99 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

বিশ্বস্ত পরিষেবা অংশীদার

kh99-এর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এসব অংশীদারকে শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদার — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ ও ব্যাকআপের জন্য।
• অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য — সবসময় বেনামী ডেটা।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ প্রাপ্তিতে kh99 আইনত তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা শুধুমাত্র আদেশে নির্দিষ্ট তথ্যই প্রদান করি — এর বেশি নয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

kh99 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা ওয়েবসাইট আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা সচল রাখতে এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং সর্বশেষ খেলা গেমের তথ্য মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যা পাচ্ছেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পাতা লোডিং গতি পর্যবেক্ষণ করে এবং সার্ভার ত্রুটি শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে kh99-এর লগইন ও মূল সুবিধাগুলো কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox ও Safari ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার জন্য সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের "সেটিংস → গোপনীয়তা" বিভাগ দেখুন।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kh99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও ব্যবহারকারীর ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা চিহ্ন (🔒) দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নি য়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয় যা দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ-প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

kh99 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি (যেমন: বিপণন ইমেইল গ্রহণ) যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

kh99 আপনার তথ্য কেবল ততদিনই সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্যগুলো নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে সেগুলো থেকে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

kh99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে: নতুন পরিষেবা চালু করা, আইনি পরিবর্তন মেনে চলা, বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সবসময় আপডেট রাখা হয়।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল বিষয়ে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে